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近日，網(wǎng)友劉女士向江西省“五型”政府建設(shè)社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)(問政江西)反映，今年9月，她購買了贛州若凡文化傳媒有限公司(以下簡稱若凡文化公司)一對(duì)一短視頻制作課程，開課后發(fā)現(xiàn)所謂的一對(duì)一教學(xué)竟是發(fā)鏈接讓學(xué)員線上自學(xué)，存在誘導(dǎo)消費(fèi)的行為。

對(duì)此，瑞金市市場監(jiān)管局回應(yīng)，經(jīng)協(xié)商，該公司已將2000元培訓(xùn)費(fèi)退回給劉女士。

“一對(duì)一”課程變自學(xué)，申請(qǐng)退費(fèi)遭拒絕

劉女士介紹，今年9月初，她通過抖音平臺(tái)了解到若凡文化公司可以提供一對(duì)一學(xué)習(xí)短視頻制作課程，看直播覺得挺好。9月22日，在聽了該公司宣傳人員的介紹后，她繳納了2990元培訓(xùn)費(fèi)，并與該公司簽訂了合同。

“但開課后發(fā)現(xiàn)所謂的一對(duì)一教學(xué)竟是發(fā)鏈接讓學(xué)員線上自學(xué)，和介紹時(shí)的課程模式完全不一樣?！眲⑴空J(rèn)為，若凡文化公司存在誘導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑，她要求退款，但被該公司以“已簽訂合同”為由拒絕。

約談負(fù)責(zé)人，公司退回2000元培訓(xùn)費(fèi)

收到劉女士的反映后，瑞金市市場監(jiān)管局進(jìn)行了核實(shí)。經(jīng)查，劉女士反映的情況屬實(shí)。若凡文化公司今年8月注冊(cè)成立并入駐瑞金經(jīng)開區(qū)電商孵化基地，現(xiàn)在公司在湖南省長沙市運(yùn)營。針對(duì)網(wǎng)友反映的問題，瑞金市市場監(jiān)管局沙洲壩分局已成立專班對(duì)該公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。

目前，該問題得到了妥善解決。經(jīng)協(xié)商，若凡文化公司已將2000元培訓(xùn)費(fèi)退還劉女士。