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瑞金一鎮(zhèn)政府工作人員“踢皮球”？官方回應(yīng)來了！

轉(zhuǎn)載 瑞金網(wǎng)-小橙子6666于 2023/02/07 19:45:22 發(fā)布 IP屬地：未知來源：瑞金網(wǎng)綜合客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目作者：瑞金網(wǎng) 277887 閱讀 0 評論 0 點贊

瑞金一鎮(zhèn)政府工作人員“踢皮球”？官方回應(yīng)來了！

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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：反映到鎮(zhèn)里辦事遇到的煩心事。針對網(wǎng)友提出的相關(guān)問題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：...

網(wǎng)友建言

▲“問政贛州”平臺截圖

瑞金市“五型”政府辦回復(fù)

尊敬的網(wǎng)民朋友：

您好！您在“問政贛州”平臺反映的“到鎮(zhèn)里辦事遇到的煩心事”的問題已收悉。我鎮(zhèn)高度重視，立即安排工作人員調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：

一、關(guān)于您的醫(yī)保繳費問題

經(jīng)查，您系瑞林鎮(zhèn)建設(shè)村村民劉某，大學(xué)在讀，預(yù)計2023年7月畢業(yè)，已繳納在校大學(xué)生醫(yī)保。經(jīng)查詢醫(yī)保系統(tǒng)，2022年12月4日您已繳納2023年贛州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險（具體到賬時間詳見截圖）。因您已在大學(xué)和瑞林鎮(zhèn)建設(shè)村兩個地方繳納醫(yī)保，但目前只能使用學(xué)校醫(yī)保，待您上半年畢業(yè)后可正常使用2023年贛州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險有關(guān)政策。

二、關(guān)于工作人員上班時間和辦事態(tài)度的問題

經(jīng)查，2月6日您共來鎮(zhèn)政府辦理業(yè)務(wù)兩次，第一次系8：20左右，第二次系9：00左右。您第一次來鎮(zhèn)政府便民服務(wù)中心辦事時，因未到上班時間（上班時間為8：30-17：30），辦事人員正在通勤路上，故沒有工作人員為您辦理業(yè)務(wù)。您第二次來鎮(zhèn)政府辦事時，鎮(zhèn)醫(yī)保業(yè)務(wù)工作人員接待了您，為您查詢了醫(yī)保情況，您提出要將“2023年贛州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險”退費，工作人員向您解釋，目前仍是醫(yī)保集中征繳期，退費事宜要待集中征繳期后（3月31日）統(tǒng)一退費，故工作人員建議您現(xiàn)將資料交到建設(shè)村委會，屆時建設(shè)村委會將會統(tǒng)一將退費名單和資料交鎮(zhèn)醫(yī)保窗口處理，未發(fā)現(xiàn)過程中有“踢皮球”的情況。關(guān)于您提出醫(yī)保賬戶為何沒有錢的問題，工作人員向您解釋，根據(jù)上級有關(guān)文件要求，自2020年起取消原城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險個人賬戶制度，繳納醫(yī)保后不再將資金匯入個人賬戶。

因此，關(guān)于您反映的醫(yī)保繳費問題，通過查詢已確認您繳納了大學(xué)和2023年贛州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險，目前只能使用大學(xué)的醫(yī)保，待7月份畢業(yè)后方能使用贛州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保；若您需要將2023年贛州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險退費，請聯(lián)系建設(shè)村委會或瑞林鎮(zhèn)政府醫(yī)保窗口提交有關(guān)資料。關(guān)于您反映辦事人員上班時間和辦事態(tài)度問題，因天氣原因，辦事人員未能提前到達工作崗位，辦理業(yè)務(wù)過程中可能存在解釋不清楚的情況，我鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)已對有關(guān)業(yè)務(wù)人員進行了批評教育；在今后的工作中，我鎮(zhèn)將嚴格執(zhí)行錯時延時制度，保證便民服務(wù)中心有辦事人員在崗在位、為群眾辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)工作人員與您本人聯(lián)系溝通，您本人也表示已了解醫(yī)保有關(guān)情況，對鎮(zhèn)村干部的答復(fù)表示滿意。

感謝您對瑞林鎮(zhèn)政府工作的關(guān)心和支持！

瑞林鎮(zhèn)人民政府

2023年2月6日

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