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瑞金公布重要數(shù)據(jù)！挽回經(jīng)濟(jì)損失150萬(wàn)元！

轉(zhuǎn)載 瑞金網(wǎng)-小橙子6666于 2023/03/16 20:21:02 發(fā)布 IP屬地：未知來(lái)源：瑞金發(fā)布作者：瑞金網(wǎng) 256797 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊

瑞金公布重要數(shù)據(jù)！挽回經(jīng)濟(jì)損失150萬(wàn)元！

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又是一年“3·15”

“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”

3·15

消費(fèi)者權(quán)益日

2022年

瑞金消費(fèi)者感覺如何

一組數(shù)據(jù)告訴你

全年共受理消費(fèi)者咨詢1316件

受理違法經(jīng)營(yíng)舉報(bào)1245件

受理消費(fèi)投訴1876件

成功調(diào)解1820件

為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失150余萬(wàn)元

記者從市市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，2022年，該局牢牢把握保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作主線，通過(guò)暢通消費(fèi)維權(quán)渠道、提高消費(fèi)糾紛解決效率和打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為等舉措，推動(dòng)全市消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感更強(qiáng)。全年共受理消費(fèi)者咨詢1316件；受理違法經(jīng)營(yíng)舉報(bào)1245件；受理消費(fèi)投訴1876件，成功調(diào)解1820件，調(diào)解成功率97%，及時(shí)辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失150余萬(wàn)元。

消費(fèi)維權(quán)是市場(chǎng)監(jiān)督管理部門肩負(fù)的一項(xiàng)神圣使命，關(guān)乎民生疾苦，涉及公平正義。為此，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局把消費(fèi)維權(quán)當(dāng)作重要的工作來(lái)抓，依托全國(guó)12315熱線、全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、12315微信小程序等，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，及時(shí)受理消費(fèi)者訴求，完善投訴舉報(bào)處置機(jī)制，優(yōu)化工作流程，明確工作職責(zé)，形成“一個(gè)窗口對(duì)外、一個(gè)平臺(tái)受理、一個(gè)渠道轉(zhuǎn)辦、一條途徑反饋”的格局，確保群眾反映問(wèn)題順暢，有效解決群眾關(guān)心的每一件事情。同時(shí)，以“釘釘子”精神扎實(shí)推動(dòng)高效解決，切實(shí)解決好消費(fèi)者急難愁盼問(wèn)題。

該局還積極回應(yīng)民生期盼，對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，圍繞食品、藥品、兒童用品、涉老商品、特種設(shè)備、裝飾裝修、美容美發(fā)等消費(fèi)者投訴多發(fā)領(lǐng)域和行業(yè)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示和警示，防范群體性消費(fèi)維權(quán)事件和系統(tǒng)性區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)。積極開展行政約談，規(guī)范市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為，妥善化解消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，由事后干預(yù)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。同時(shí)，對(duì)民眾關(guān)注的涉老詐騙、虛假宣傳、個(gè)人信息泄露等市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域行業(yè)亂象問(wèn)題，加強(qiáng)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為排查力度，強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域侵權(quán)案件查辦，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。

下一步，該局將以營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心、滿足消費(fèi)需求為目標(biāo)，探索多元共治消費(fèi)維權(quán)新格局，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

是全社會(huì)的共同責(zé)任

3·15消費(fèi)維權(quán)

請(qǐng)大家積極行動(dòng)！

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