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2023年8月27日上午，一位六十多歲的老人家來農(nóng)業(yè)銀行瑞金支行營(yíng)業(yè)部要求辦理手機(jī)銀行。老齡客戶主動(dòng)辦理手機(jī)銀行的情況并不多見，客服經(jīng)理連忙詢問其開通手機(jī)銀行的用途，老人家說是要打賞贊賞500塊錢，客服經(jīng)理一下就嗅到了詐騙信號(hào)，小心詢問老人家是要打賞什么，隨后老人家翻出手機(jī)上“華陽(yáng)影視APP”聊天記錄，客服經(jīng)理便意識(shí)到這是網(wǎng)絡(luò)刷單類型的詐騙。

起初老人家還堅(jiān)信這是能讓他賺錢的軟件，直到客服經(jīng)理指導(dǎo)老人在群里發(fā)了一條“這就是詐騙”的消息以提醒其他群友，便立即被詐騙人員清退出群聊后。老人家逐漸認(rèn)識(shí)到情況不對(duì)，隨后客服經(jīng)理耐心向老人講解識(shí)詐，反詐知識(shí)，告知這是詐騙，隨后老人清楚了這是刷單騙局，在農(nóng)行瑞金支行工作人員協(xié)助下卸載了詐騙軟件，停止了轉(zhuǎn)賬，避免了不必要的資金損失。

該行將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等金融知識(shí)的宣傳，不斷提高人民群眾識(shí)詐、辨詐的能力，不給犯罪分子可乘之機(jī)，為客戶的資金安全保駕護(hù)航。