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抖音“客服”讓轉(zhuǎn)錢？瑞金一女子險上當！

轉(zhuǎn)載 1003于 2023/09/01 19:51:15 發(fā)布 IP屬地：未知來源：江西瑞金農(nóng)商銀行作者：瑞金網(wǎng) 195813 閱讀 0 評論 0 點贊

抖音“客服”讓轉(zhuǎn)錢？瑞金一女子險上當！

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防范電信詐騙

2023年8月20日，瑞金農(nóng)商銀行大柏支行成功堵截一起詐騙分子“冒充抖音平臺客服”的詐騙案件，為客戶挽回資金損失，守住了客戶的“錢袋子”！

案件經(jīng)過

2023年8月20日，兩位客戶一同走入瑞金農(nóng)商銀行大柏支行大廳，其中一人要求辦理銀行卡密碼掛失業(yè)務并開通手機銀行，我行工作人員給客戶辦理好掛失改密業(yè)務后，詢問客戶開通手機銀行用途時，客戶說一個銀行客戶經(jīng)理打電話讓她過來開通手機銀行用于抖音商城取消管理費，網(wǎng)點運營主管聽到后覺得非?？梢?，通過查看客戶通話記錄后更加警覺起來，馬上跟客戶進一步了解情況。

通過跟客戶進一步溝通了解到，該客戶于2023年8月19日21點18分接到歸屬地為泰國的電話，來電人員謊稱自己為抖音平臺客服，問客戶是否開通了抖音商城，客戶表示自己沒有開通，客服稱系統(tǒng)查詢到客戶開通了抖音商城并且每月需扣500元管理費，客戶聽到要扣錢后立馬說可能是自己不小心點到了要趕緊取消，接著客服稱在抖音平臺取消不了，稍后讓客戶接聽銀行客戶經(jīng)理的來電按操作才能進行取消。

十幾分鐘后，客戶接聽到歸屬地同為泰國的電話，來電人員謊稱自己為銀行客戶經(jīng)理，以核對客戶身份信息為由要求客戶把所有銀行賬戶的賬號及余額報給他，客戶表示自己是農(nóng)村婦女不知道怎么查賬戶余額，“銀行客戶經(jīng)理”催促客戶趕緊找人來幫她查，客戶找到自己在上大學的侄子接聽電話，“銀行客戶經(jīng)理”要求客戶的侄子下載手機銀行然后注冊好，但因客戶忘記銀行卡密碼，手機銀行未注冊成功。該“銀行客戶經(jīng)理”又謊稱可以通過客戶侄子的銀行賬戶余額來幫客戶核對信息為由，讓客戶侄子把客戶微信綁定的銀行卡里的錢轉(zhuǎn)到客戶侄子的微信里，再微信提現(xiàn)到客戶侄子的銀行卡，操作完成后，該“銀行客戶經(jīng)理”謊稱客戶身份信息核實成功，又以取消抖音商城業(yè)務流程為由，讓客戶侄子通過手機銀行把銀行卡上的錢全部先轉(zhuǎn)到“銀行客戶經(jīng)理”提供的銀行賬戶上，并謊稱第一筆轉(zhuǎn)賬500元銀行會自動退回客戶侄子的賬戶上用于回執(zhí)單打印，客戶侄子轉(zhuǎn)出500元后馬上又收到一筆500元退款，至此對“銀行客戶經(jīng)理”的話深信不疑。幾分鐘后“銀行客戶經(jīng)理”讓客戶侄子把賬戶余額全部轉(zhuǎn)到他提供另一銀行賬號上，但因客戶手機銀行限額2000元，至此，客戶侄子當晚只轉(zhuǎn)出1999元。

“銀行客戶經(jīng)理”讓客戶第二天去銀行柜臺辦理好密碼掛失及手機銀行簽約，等他的來電。于是客戶來到瑞金農(nóng)商銀行大柏支行辦理密碼掛失及手機銀行簽約業(yè)務，根據(jù)客戶的口述情況及查看通話記錄均為境外短號，運營主管判斷客戶遭遇了電信詐騙，并提醒客戶不要接聽對方電話，不要向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬，避免更多的資金損失。

在我行工作人員耐心解釋下，客戶意識到這是個騙局，避免了更多的資金損失，隨后網(wǎng)點工作人員向客戶宣傳其他詐騙典型案例。

瑞金農(nóng)商行溫馨提示

詐騙手段千變?nèi)f化但萬變不離其宗

謹記“三不一多”原則

以不變應萬變

未知鏈接不點擊

陌生來電不輕信

個人信息不透露

轉(zhuǎn)賬匯款多核實

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