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您好！您在問(wèn)政贛州反映的的問(wèn)題已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：

經(jīng)核實(shí)您于3月11日在汽車(chē)站購(gòu)買(mǎi)了瑞金至寧都車(chē)票，因該班次是流水班次滾動(dòng)發(fā)車(chē)，車(chē)票上顯示的是最后一班時(shí)間。您在購(gòu)買(mǎi)票的時(shí)候?qū)幎及啻蝿偤迷跈z票，售票員擔(dān)心您錯(cuò)過(guò)該趟班車(chē)導(dǎo)致她說(shuō)話比較急比較快。在此，向您在汽車(chē)站所遇到的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題表示由衷的歉意，我們深感抱歉，汽車(chē)站已對(duì)該員工扣除當(dāng)月服務(wù)獎(jiǎng)并調(diào)離售票崗。

下一步，為了防治類(lèi)似問(wèn)題不再發(fā)生，我們將督促汽車(chē)站加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，重申對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度的要求，并加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。

瑞金市交通運(yùn)輸局