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瑞金“市長熱線日”活動(dòng)！劉春林現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來電！

轉(zhuǎn)載 1003于 2024/03/31 15:06:38 發(fā)布 IP屬地：未知 來源：瑞金發(fā)布 作者：瑞金網(wǎng) 123911 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊

3月29日，市委副書記、市長劉春林來到市行政審批局開展3月份“市長熱線日”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)接聽12345熱線群眾來電，電話回訪群眾，調(diào)度疑難工單，并主持召開調(diào)度會(huì)。

活動(dòng)中，劉春林認(rèn)真接聽了群眾來電，并耐心細(xì)致解答，對(duì)群眾訴求工單現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦交辦，調(diào)度有關(guān)單位抓好落實(shí)，確保群眾訴求落到實(shí)處。隨后，劉春林還對(duì)本市范圍辦結(jié)的工單進(jìn)行了回訪。

調(diào)度會(huì)上，市行政審批局匯報(bào)了12345熱線工作開展情況及市民反映強(qiáng)烈的問題清單，相關(guān)部門就匯報(bào)問題作了回應(yīng)。

劉春林在講話中指出


要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。熱線是政府與群眾的“連心橋”、社情民意的“晴雨表”、社會(huì)穩(wěn)定的“減壓閥”、政府形象的“展示窗”，也是解決老百姓身邊急難事、麻煩事、煩心事的有效途徑，做好熱線工單辦理工作具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

劉春林強(qiáng)調(diào)


要強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任。對(duì)涉及多個(gè)部門或邊界不清等疑難工單，由分管市領(lǐng)導(dǎo)批示確定承辦單位，確保工單派發(fā)順暢。承辦單位對(duì)每一個(gè)訴求要馬上辦、立即辦，絕不能“打太極、踢皮球”，更不能搞形式主義，把“回復(fù)了”當(dāng)作“解決了”；對(duì)棘手的問題要敢啃“硬骨頭”，深入一線、現(xiàn)場(chǎng)辦公。涉及多個(gè)部門的訴求，承辦單位要負(fù)起責(zé)、牽好頭，相關(guān)單位要密切協(xié)作、無縫對(duì)接，以最快的速度、最高的效率、最硬的作風(fēng)、最有力的措施切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題。

劉春林要求


要強(qiáng)化督查，確保實(shí)效。各承辦單位要對(duì)工單辦理進(jìn)行專題研究，加強(qiáng)調(diào)度推進(jìn)，對(duì)工單辦理不及時(shí)、引起群眾不滿意的，應(yīng)嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。市行政審批局要不定期對(duì)承辦單位工單辦理情況、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意度等內(nèi)容進(jìn)行督查考核，對(duì)消極工作行為進(jìn)行通報(bào)，并納入相關(guān)考核內(nèi)容，倒逼責(zé)任落實(shí)，確保12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作取得實(shí)效、廣大群眾的合理訴求得到有效解決。

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