微信掃一掃

案例一

2024年3月29日下午,客戶古某(19歲)前來(lái)我行云石山支行辦理取款業(yè)務(wù),客戶表示銀行卡限額500元,需支取卡里的兩萬(wàn)多余額,客戶顯得十分著急。我行工作人員詢問(wèn)客戶資金來(lái)源及支取用途,客戶言語(yǔ)含糊不清,稱資金為其承包工程的表哥微信轉(zhuǎn)給他叫他幫忙取出,客戶的年齡及回復(fù)馬上引起了我行工作人員的警覺(jué)。經(jīng)調(diào)閱該客戶近一年交易流水,發(fā)現(xiàn)客戶資金均為微信提現(xiàn),經(jīng)過(guò)跟客戶溝通,結(jié)合其微信的詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)客戶微信資金來(lái)源于很多不同的人微信轉(zhuǎn)入,與客戶最初表述的資金為其表哥轉(zhuǎn)入不符。因客戶年齡較小無(wú)法解釋清楚資金來(lái)源,我行工作人員對(duì)客戶進(jìn)行了反詐宣傳,并聯(lián)系反詐中心尋求幫助。為避免客戶進(jìn)一步無(wú)意識(shí)幫別人過(guò)渡資金,我行工作人員對(duì)其賬戶進(jìn)行管控,堵截管控資金29605.25元。


案例二

2024年4月29日下午三點(diǎn)四十分,客戶劉某嬌匆匆前來(lái)我行沙洲壩支行咨詢?yōu)楹纹脚_(tái)無(wú)法提現(xiàn),銀行卡是否凍結(jié),能否進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等一系列問(wèn)題??蛻粝仁窃诠駟T窗口詢問(wèn),我行柜員察覺(jué)客戶可能被騙,便與運(yùn)營(yíng)主管匯報(bào)并進(jìn)一步詢問(wèn)客戶情況。原來(lái),客戶在一個(gè)名為暢聊APP上認(rèn)識(shí)了一個(gè)人,在熟悉之后,對(duì)方發(fā)了一個(gè)平臺(tái)鏈接給客戶,告知客戶能夠賺錢(qián)。于是客戶抱著嘗試的心理,前期先投資了幾百,發(fā)現(xiàn)不僅能夠盈利還能夠提現(xiàn),之后便陸陸續(xù)續(xù)通過(guò)微信紅包及微信轉(zhuǎn)賬方式共計(jì)轉(zhuǎn)入75000元給對(duì)方,讓對(duì)方幫忙投入到平臺(tái),因客戶投入之后無(wú)法提現(xiàn),對(duì)方以賬戶凍結(jié)為由告知需要再投入資金才能解除凍結(jié),因此客戶前來(lái)我行想進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。我行運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)分析了解到這是一起類似“殺豬盤(pán)”的投資詐騙案例,馬上告知客戶不能再轉(zhuǎn)給對(duì)方并對(duì)客戶賬戶進(jìn)行保護(hù)性管控,堵截資金20000元,同時(shí)聯(lián)系沙洲壩派出所工作人員幫助客戶。在等待派出所工作人員期間,我行工作人員向客戶進(jìn)行了反詐宣傳,講解不同的詐騙案例,提高客戶反詐意識(shí)。





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瑞金農(nóng)商銀行將持續(xù)強(qiáng)化日常反詐宣傳,切實(shí)提高社會(huì)公眾的防范意識(shí)和識(shí)別能力,為客戶資金安全保駕護(hù)航,筑牢反詐防詐防線,守護(hù)客戶錢(qián)袋子。

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