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瑞金一KTV私扣客人酒水被投訴，官方回復(fù)來(lái)了！

轉(zhuǎn)載 1003于 2024/09/09 14:17:33 發(fā)布 IP屬地：未知來(lái)源：瑞金網(wǎng)綜合客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目作者：瑞金網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心 70912 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊

瑞金一KTV私扣客人酒水被投訴，官方回復(fù)來(lái)了！

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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：龍珠路凱樂迪ktv禁止自帶酒水，針對(duì)網(wǎng)友提出的相關(guān)問題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：...

網(wǎng)友建言

▲“問政贛州”平臺(tái)截圖

官方回復(fù)

尊敬的網(wǎng)民朋友：

您好！您反映的問題已收悉，我單位高度重視，立即組織執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)查情況及處理意見回復(fù)于你：

經(jīng)查，凱樂迪KTV大廳設(shè)置了溫馨提示“謝絕自帶酒水飲料小吃”，您反映的問題屬實(shí)。

KTV是高消費(fèi)場(chǎng)所并非公共福利行業(yè)，經(jīng)營(yíng)者有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。雖然《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了消費(fèi)者自主選擇消費(fèi)的權(quán)利，但《民法典》則賦予雙方都有自主權(quán)。因此，KTV經(jīng)營(yíng)者在大廳設(shè)置溫馨提示“謝絕自帶酒水飲料小吃”，系經(jīng)營(yíng)者針對(duì)其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)設(shè)置的廳堂告示，并無(wú)剝奪消費(fèi)者的自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)，是否進(jìn)行交易由消費(fèi)者自主決定。

目前我局不具有消費(fèi)維權(quán)的行政處罰權(quán)。根據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定：“娛樂場(chǎng)所及其從業(yè)人員與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律規(guī)定解決；造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，由娛樂場(chǎng)所依法予以賠償。”我局執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)凱樂迪KTV經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行了教育提醒，要求凱樂迪KTV加強(qiáng)員工管理，做到文明經(jīng)營(yíng)，該經(jīng)營(yíng)業(yè)主表示會(huì)積極配合。如您不接受該處理意見，建議您按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)部門反映或者通過司法途徑解決。

瑞金市文化廣電旅游局

2024年9月3日

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