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五月,陰雨連連,天空陰沉,在一個下雨天,沙洲壩鎮(zhèn)清水村村民周某星來到沙洲壩派出所戶籍室,只見他衣衫襤褸、胡子拉碴、手腳和臉上都沾滿污垢,他拿著已經(jīng)皺巴巴的戶口本語言激動的在咿咿呀呀說著什么,戶籍民警趕忙問到:您好,您要辦理什么業(yè)務?但隨后戶籍民警發(fā)現(xiàn)他還是咿咿呀呀的說不清楚話,這時戶籍民警才明白這是一位殘疾人,無法正常說話,但可以通過只言片語了解一些情況,經(jīng)過耐心溝通。終于,戶籍民警了解到周某星這次來所的目的,原來是他走失十七年的精神障礙患者妻子已經(jīng)找回來了,但是她的戶口已經(jīng)注銷,他想要補錄他妻子的戶口。
在了解到這一情況,戶籍民警馬上通過人口信息系統(tǒng)查詢到他妻子肖某音女的戶口變動情況,原來因歷史原因肖某音女戶口遺失。戶籍民警向所長曾海軍匯報后聽從安排迅速幫其做好相關(guān)補錄材料,并在轄區(qū)民警曾淼的帶領(lǐng)下深入沙洲壩鎮(zhèn)偏僻的清水村找到肖某音女,為其做好人像比對工作,防止造成雙重戶口。在所有材料準確齊全后,戶籍民警考慮到周某星沒有交通工具,他自己因為殘疾溝通困難,便主動開上私家車送周某星到戶政科審批材料,并幫助周某星與戶政科領(lǐng)導溝通情況,最后在當天順利為肖某音女補錄好了戶口。
補錄好戶口后又有一個難題擺在眼前——需要幫助肖某音女辦理好二代身份證,讓精神障礙患者配合辦理二代身份證,誰都不知道會發(fā)生什么情況,在與周某星仔細溝通下,最后決定讓他第二天帶上肖某音女來戶籍室辦理身份證。當?shù)诙煨つ骋襞畞淼綉艏易屗崔嗍种赣〔杉讣y時,果然遭到她的劇烈反對,她認為讓她手指按在那個亮紅色燈光的指紋機位置是在“害”她,所以導致她在戶籍室一度失控,掙扎著要逃離。面對精神障礙患者隨時可能會發(fā)病的危險,戶籍民警趕忙聯(lián)系所內(nèi)同事鐘小榮一起幫助安撫肖某音女的情緒,通過買零食、買玩具等方式讓她放松情緒,最終在一個小時的安撫后,成功采集好指紋為其辦理好了二代身份證。
為肖某音女辦理二代身份證時周某星在一旁全程憨笑,他可能不太懂剛才發(fā)生了什么事情,但是他感謝我們民警,因為他在離開戶籍室時紅了眼眶說著模糊不清的謝謝。而我們民警心里也涌出一股暖流。

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