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涌現(xiàn)60余起好人好事，瑞金景區(qū)有“熱度”更有“溫度”

轉(zhuǎn)載 1003于 2025/01/04 12:32:54 發(fā)布 IP屬地：未知來源：瑞金中央革命根據(jù)地紀念館作者：瑞金網(wǎng)運營中心 32807 閱讀 0 評論 0 點贊

涌現(xiàn)60余起好人好事，瑞金景區(qū)有“熱度”更有“溫度”

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一封“走心”的感謝信，一面“誠心”的錦旗，一段“暖心”的故事······一幕幕溫情畫面不時在共和國搖籃旅游區(qū)上演，訴說著游客朋友們對景區(qū)工作人員的信任與感激，傳遞出對景區(qū)開展“微笑服務(wù)”的最大肯定。

近年來，瑞金中央革命根據(jù)地紀念館持續(xù)深入開展“微笑服務(wù)”，將“游客至上”的服務(wù)宗旨深深植根于每一位工作人員的心中。從耐心解答游客的每一個疑問，到細心關(guān)照每一位游客的需求，瑞金中央革命根據(jù)地紀念館通過一系列暖心服務(wù)，不斷提升游客的滿意度和獲得感，進一步增強了共和國搖籃旅游區(qū)的品牌形象，2024年涌現(xiàn)出60余起好人好事，收獲了廣大游客的好評和點贊。

二蘇大景區(qū)

“拾金不昧暖人心，傳遞景區(qū)正能量。感謝講解員及相關(guān)工作人員，感謝有‘溫度’的你們······”這封飽含深情的感謝信，來自一名叫陳碧瓊的福建游客。

五一期間，她不慎將手機遺落二蘇大景區(qū)，在與景區(qū)取得聯(lián)系后，工作人員耐心回應(yīng)、積極尋找并第一時間將丟失的手機郵寄給她。看著失而復(fù)得的手機，聯(lián)想起在景區(qū)參觀時感受到的貼心服務(wù)，深受感動的陳碧瓊手寫了一封感謝信，并回寄了一面錦旗。

陳列館

“我代表貴州遵義老兵感謝你們拾金不昧，真是當代的活雷鋒，謝謝你們！”5月9日，陳列館保安宋瑞森在展廳巡邏時拾得一棕色錢包，即交前臺等待失主。不久，一位年過半百的老人前來認領(lǐng)錢包。這位來自遵義的老兵感動致謝，稱工作人員為“當代活雷鋒”。

葉坪景區(qū)

同樣暖心的一幕也在葉坪景區(qū)上演， 4月9日，一名老年游客在參觀時突發(fā)高血壓，景區(qū)工作人員迅速作出應(yīng)急處置，撥打120急救電話，并在醫(yī)生的指導(dǎo)下，為老人測血壓、服用藥物，救護車抵達后，工作人員協(xié)助送醫(yī)，收獲了家屬的敬意與感謝。

紅井景區(qū)

3月23日下午，紅井景區(qū)有一名游客的小孩兒不慎磕傷頭部，家長慌亂無措之際，值班保安謝振華迅速響應(yīng)，用醫(yī)藥箱細心為小孩處理傷口，游客豎起大拇指說：“太感謝了，你們的服務(wù)真好。”

中革軍委景區(qū)

“感謝工作人員熱情服務(wù)，紅都人民真棒！”國慶期間，一位行動不便的游客來到中革軍委景區(qū)參觀，工作人員主動上前提供幫助，得到游客的高度贊揚。

云石山景區(qū)

“非常感謝工作人員幫我找到孩子，辛苦了！”一位家長留言道。國慶期間，一名小女孩在景區(qū)不慎走失，工作人員接到家長求助后，立即行動，很快找到走失女孩。

“您好，很高興為您服務(wù)。”這是在共和國搖籃旅游區(qū)的游客服務(wù)中心最常聽到的一句話。景區(qū)工作人員不僅在工作中始終保持親切微笑，更以專業(yè)細致的服務(wù)態(tài)度，為游客提供全方位、多層次的高品質(zhì)服務(wù)，他們用實際行動詮釋“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，確保游客“乘興而來，滿意而歸”。

游客的好評和點贊是肯定、是鼓勵、也是鞭策，新的一年，瑞金中央革命根據(jù)地紀念館將聚焦“服務(wù)質(zhì)量”與“服務(wù)能力”的雙重提升，拓展“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵與實踐，傳承紅色基因，弘揚蘇區(qū)精神，持續(xù)深化擦亮國家5A級景區(qū)這塊“金字品牌”，努力開創(chuàng)共和國搖籃旅游區(qū)“長紅”新篇。

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