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剛剛,瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉,有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢:瑞金市區(qū)到合龍圩11A路車司機(jī)會(huì)向乘客索要煙,針對(duì)網(wǎng)友提出的相關(guān)問題,瑞金官方作出了明確的回復(fù),具體詳情如下:...

▲“問政贛州”平臺(tái)截圖
尊敬的網(wǎng)友:
您在“問政贛州”平臺(tái)反映的問題已收悉,現(xiàn)將調(diào)查核實(shí)情況回復(fù)如下:
一、調(diào)查核實(shí)情況
經(jīng)調(diào)查,您反映您母親于2025年3月25日在山岐村委會(huì)公交站點(diǎn)上車時(shí)遭到司機(jī)拒載的情況屬實(shí)。
二、處理情況
針對(duì)該問題,我局已要求紅都交通發(fā)展有限公司對(duì)該駕駛員進(jìn)行了約談及服務(wù)意識(shí)再教育,并根據(jù)公司《公交車駕駛員安全服務(wù)考核管理辦法》相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行了罰款處罰。為防止此類現(xiàn)象再次出現(xiàn),我局已責(zé)令紅都交通發(fā)展有限公司進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),要求在今后的工作中端正服務(wù)態(tài)度,和乘客溝通交流時(shí)要保持禮貌耐心,同時(shí)不定期開展駕駛員營運(yùn)服務(wù)督查檢查,對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣、無正當(dāng)理由隨意拒載乘客的行為零容忍,發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)懲一起,努力提高服務(wù)水平。工作人員也已經(jīng)電話回訪您,說明了此情況,獲得了您的理解。
非常感謝您對(duì)瑞金公共交通的關(guān)心關(guān)注,我們將一如既往把公共出行作為社會(huì)民生實(shí)事來抓緊抓實(shí)抓出成效,積極打造為民便民惠民的公交。
瑞金市交通運(yùn)輸局

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