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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：瑞金市區(qū)到合龍圩11A路車司機(jī)會(huì)向乘客索要煙，針對(duì)網(wǎng)友提出的相關(guān)問題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：...

網(wǎng)友建言

▲“問政贛州”平臺(tái)截圖

官方回復(fù)

尊敬的網(wǎng)友：

您在“問政贛州”平臺(tái)反映的問題已收悉，現(xiàn)將調(diào)查核實(shí)情況回復(fù)如下：

一、調(diào)查核實(shí)情況

經(jīng)調(diào)查，您反映您母親于2025年3月25日在山岐村委會(huì)公交站點(diǎn)上車時(shí)遭到司機(jī)拒載的情況屬實(shí)。

二、處理情況

針對(duì)該問題，我局已要求紅都交通發(fā)展有限公司對(duì)該駕駛員進(jìn)行了約談及服務(wù)意識(shí)再教育，并根據(jù)公司《公交車駕駛員安全服務(wù)考核管理辦法》相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行了罰款處罰。為防止此類現(xiàn)象再次出現(xiàn)，我局已責(zé)令紅都交通發(fā)展有限公司進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，要求在今后的工作中端正服務(wù)態(tài)度，和乘客溝通交流時(shí)要保持禮貌耐心，同時(shí)不定期開展駕駛員營運(yùn)服務(wù)督查檢查，對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣、無正當(dāng)理由隨意拒載乘客的行為零容忍，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)懲一起，努力提高服務(wù)水平。工作人員也已經(jīng)電話回訪您，說明了此情況，獲得了您的理解。

非常感謝您對(duì)瑞金公共交通的關(guān)心關(guān)注，我們將一如既往把公共出行作為社會(huì)民生實(shí)事來抓緊抓實(shí)抓出成效，積極打造為民便民惠民的公交。

瑞金市交通運(yùn)輸局