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學(xué)生平安保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)平險(xiǎn)”）是專門為在校學(xué)生設(shè)計(jì)的帶有公益性質(zhì)的險(xiǎn)種，可以讓投保學(xué)生在發(fā)生意外事故后得到更充足、更全面的賠償。通過(guò)投保學(xué)平險(xiǎn)，能有效防范和轉(zhuǎn)移學(xué)生因意外傷害而產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于保障學(xué)生及其家庭的合法權(quán)益具有重要意義。廣大自愿購(gòu)買學(xué)平險(xiǎn)的學(xué)生、家長(zhǎng)可自行通過(guò)“贛服通”平臺(tái)學(xué)平險(xiǎn)專區(qū)（8月中下旬將上線）自主選擇保險(xiǎn)公司自助投保學(xué)平險(xiǎn)。

為切實(shí)維護(hù)全市中小學(xué)校（含民辦學(xué)校，包括幼兒園、中職學(xué)校）學(xué)生及家長(zhǎng)合法權(quán)益，規(guī)范學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，現(xiàn)就教育部門與金融監(jiān)管部門職責(zé)分工及投訴舉報(bào)渠道公布如下：

一、教育部門受理范圍

若各中小學(xué)?；蚪搪毠ご嬖谝韵滦袨椋上虍?dāng)?shù)亟逃块T投訴：

1.強(qiáng)制或變相強(qiáng)制家長(zhǎng)購(gòu)買學(xué)平險(xiǎn)； 

2.指定或限定保險(xiǎn)公司承保； 

3.代收保費(fèi)、搭車收費(fèi)等違規(guī)行為； 

4.其他與“學(xué)平險(xiǎn)”相關(guān)的教育系統(tǒng)違規(guī)問(wèn)題。 

教育部門受理投訴舉報(bào)電話和電子郵箱詳見(jiàn)附件。

二、金融監(jiān)管部門受理范圍

若投保的保險(xiǎn)公司存在以下問(wèn)題，可向金融監(jiān)管部門投訴：

1.虛假宣傳、銷售誤導(dǎo)；

2.給予或承諾給予合同外利益；

3.無(wú)故拖延理賠或無(wú)理拒賠；

4.其他保險(xiǎn)承保、理賠違規(guī)行為。

金融監(jiān)管部門受理投訴電話為：12378。

三、聯(lián)合倡議

1.學(xué)平險(xiǎn)堅(jiān)持學(xué)生、家長(zhǎng)自愿投保原則，任何單位或個(gè)人不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制購(gòu)買； 

2.學(xué)生、家長(zhǎng)在每年秋季學(xué)期開(kāi)學(xué)初可通過(guò)“贛服通”平臺(tái)學(xué)平險(xiǎn)專區(qū)自主選擇承保機(jī)構(gòu)自助投保；  

3.各承擔(dān)了學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司應(yīng)優(yōu)化服務(wù)，做到“應(yīng)賠盡賠、快速理賠”。 

我們呼吁社會(huì)各界共同監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，請(qǐng)及時(shí)向?qū)?yīng)部門反映。全市教育部門與金融監(jiān)管部門將依法查處違規(guī)行為，切實(shí)保障學(xué)生與家長(zhǎng)權(quán)益！

附件：全市教育部門受理學(xué)平險(xiǎn)投訴舉報(bào)電話和電子郵箱

贛州市教育局

贛州金融監(jiān)管分局

2025年8月1日 

全市教育部門學(xué)平險(xiǎn)投訴舉報(bào)電話和

電子郵箱