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剛剛,瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉,有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢:車輛已駛離瑞金火車站停車場(chǎng)卻仍在計(jì)費(fèi),針對(duì)網(wǎng)友提出的相關(guān)問題,瑞金官方作出了明確的回復(fù),具體詳情如下:...

▲“問政贛州”平臺(tái)截圖
網(wǎng)友:
您在“問政贛州”平臺(tái)反映的問題已收悉,現(xiàn)將調(diào)查核實(shí)情況回復(fù)如下:
經(jīng)核實(shí),2025年8月10日,停車場(chǎng)工作人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),為便于通行,閘口為打開狀態(tài)。您于當(dāng)日12時(shí)59分駕車進(jìn)入瑞金火車站1號(hào)停車場(chǎng),因無空位隨即駛離,但系統(tǒng)未識(shí)別到離場(chǎng)記錄導(dǎo)致持續(xù)計(jì)費(fèi),且無法手動(dòng)上報(bào)取消、客服電話也未接通。
針對(duì)您反映的問題,我公司已采取以下措施:。
一是根據(jù)您提供的車輛信息和行駛軌跡記錄,核實(shí)您的車輛確屬即停即走、未實(shí)際停車,已在系統(tǒng)清除異常計(jì)費(fèi)訂單。
二是我公司已責(zé)令運(yùn)營(yíng)單位對(duì)瑞金火車站1號(hào)停車場(chǎng)及全市所有納入智慧停車管理的場(chǎng)點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)排查,重點(diǎn)檢修和維護(hù)進(jìn)出口道閘、車輛識(shí)別設(shè)備,優(yōu)化系統(tǒng)計(jì)費(fèi)算法,特別是對(duì)“即停即走”、“場(chǎng)內(nèi)調(diào)頭”等短時(shí)通行車輛的識(shí)別,從技術(shù)上杜絕類似誤判的發(fā)生。
三是停車訂單可通過“瑞金享停車”微信小程序查詢、核對(duì),如有異??稍谛〕绦蛑新?lián)系在線客服或致電24小時(shí)客服電話4000-800-518/本地17779719418進(jìn)行反饋。
給您帶來不便敬請(qǐng)諒解,感謝您對(duì)我們工作的關(guān)心和支持!。


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