微信掃一掃

不忘初心、牢記使命,就要為民服務(wù)解難題。自我市主題教育開展以來,市婦幼保健院以“實”的態(tài)度謀劃全局,針對群眾就醫(yī)體驗中最關(guān)注的問題和最突出的痛點、堵點問題,改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)療技術(shù)水平,推出了一系列便民就醫(yī)的暖心服務(wù)。

市婦幼保建院開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會儀
9月27日上午9點半左右,市婦幼保健院進(jìn)入當(dāng)天醫(yī)療服務(wù)的高峰時段。記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),雖然就醫(yī)人數(shù)比較多,但各掛號收費窗口卻沒有排起長隊,不少患者家屬拿出手機進(jìn)行微信掛號,這是該院推出的“自助掛號”便民服務(wù),輕輕一掃即可完成預(yù)約、醫(yī)保掛號、繳費、報告查詢等操作,大大縮短了市民排隊掛號繳費的等候時間。
為進(jìn)一步改善門急診醫(yī)療服務(wù)水平,給家長和孩子們提供更貼心的就醫(yī)體驗,醫(yī)院推出自助掛號便民服務(wù)。
“以前到醫(yī)院費時間的就是排隊掛號繳費?,F(xiàn)在醫(yī)院推出了微信掛號,不用排隊,真不錯?!眮硎袐D幼保健院就診的張女士對新的就醫(yī)體驗很滿意。據(jù)市婦幼保健院工作人員謝小濤介紹,通過醫(yī)療信息化手段有效減少患者等候時間,不僅能減少患者在就醫(yī)過程中的無效流動,緩解醫(yī)療環(huán)境的擁擠狀態(tài),讓醫(yī)院釋放出更多的資源服務(wù)有需要的患者,同時也為醫(yī)院管理流程優(yōu)化提供了新思路和新方法,初步實現(xiàn)“讓信息多跑路,患者少跑腿”診療新模式。據(jù)統(tǒng)計,目前關(guān)注市婦幼保健院微信服務(wù)號并綁定診療卡的已近1萬用戶。

志愿者為市民講解微信掛號使用方法
此外,為提供更加便民的就醫(yī)服務(wù),該院住院部實行“先診療、后付費”模式,可讓患者先快速辦理好入院手續(xù),安心入住后,再準(zhǔn)備住院費用,同時,設(shè)立了“道德模范優(yōu)先窗口”“優(yōu)撫對象優(yōu)先窗口”“精準(zhǔn)扶貧優(yōu)先窗口”“精準(zhǔn)扶貧一站式”結(jié)算窗口、軍人優(yōu)先等多個綠色通道,方便各類患者便捷就醫(yī)。
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暖心的環(huán)境是醫(yī)院提升患者獲得感的關(guān)鍵。
市婦幼保健院從診療細(xì)節(jié)入手,改善醫(yī)療服務(wù),增加患者的滿意度,在該院兒科病房,記者看到病房內(nèi)安裝空調(diào)擋風(fēng)板,墻角貼上了防撞軟貼條,配備電蚊香液,“這些細(xì)節(jié)微小但暖心,患者家屬紛紛點贊醫(yī)院的做法?!睋?jù)該院工作人員范瑞明介紹,各診室均增添耦合劑加熱器以及更換檢查床,提高患者檢查舒適度,并從病患防輻射安全需求出發(fā),加緊采購防輻射鉛衣,為每個檢查的患兒增加非照射區(qū)的鉛衣遮蓋服務(wù),為家屬提供防護(hù)圍裙。
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將問診搬到基層一線,市婦幼保健院把初心踐行到群眾的心窩里去。
“醫(yī)生,我經(jīng)常頭暈,幫忙看看是怎么回事”“我的腸胃每到換季就不是很好”……9月26日上午,日東鄉(xiāng)衛(wèi)生院門口人頭攢動,來自市婦幼保健院的內(nèi)科、皮膚科、婦產(chǎn)科、兒科等臨床一線科室主任正在為村民提供健康咨詢服務(wù)?;顒蝇F(xiàn)場,日東鄉(xiāng)龍井村村民張巧女耐心排隊等待醫(yī)生的看診,“我的高血壓十多年了,還有冠心病、胃病,每個圩日都要來衛(wèi)生院拿藥。”張巧女告訴記者,平時難得有時間去市里,聽說有市里的專家會來,她早上七點多就從家里步行幾里路來到圩鎮(zhèn),這些醫(yī)生來到家門口義診讓她感到十分方便。

市婦幼保健院醫(yī)護(hù)人員來到日東鄉(xiāng)開展健康咨詢服務(wù)
“希望通過義診活動,促使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉,方便群眾在家門口看病就醫(yī),提升百姓的就醫(yī)獲得感?!?/span>市婦幼保健院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,接下來,該院將在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)陸續(xù)開展以“不忘初心、牢記使命”為主題的服務(wù)百姓健康行動,為基層百姓送去優(yōu)質(zhì)醫(yī)療。

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