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96333熱線暖民心

　　瑞金市大柏地鄉(xiāng)元坑村毛竹產(chǎn)業(yè)戶陳澤紅家竹制品滯銷，他一個電話打到96333“不忘初心、牢記使命”主題教育民意熱線，希望干部幫助想辦法打開銷路。相關(guān)部門馬上安排干部到他家里，引導(dǎo)他通過注冊愛心淘寶店鋪并在微信朋友圈售賣?！斑@個熱線開通得好啊，一個電話打過去，一下子就賣了100多把竹椅，增加了3000多元收入，感謝黨和政府為我們老百姓辦了實實在在的好事！”9月27日，陳澤紅高興地對記者說。借助熱線電話訪民情問民需，是瑞金市深入推進主題教育，找差距、解民難的舉措之一。

　　瑞金黨員干部堅持密切聯(lián)系群眾、關(guān)心群眾生活、注意工作方法，孕育了魚水情深的干群關(guān)系?！安煌跣?、牢記使命”主題教育開展以后，該市黨員干部多渠道訪民情問民需，凝聚起發(fā)展的動力。

　　該市認真開展“大走訪、大調(diào)研、大整改”活動，全市4000多名黨員干部深入基層一線，采取“現(xiàn)場看、現(xiàn)場商、現(xiàn)場決”的辦法，及時解決事關(guān)群眾切身利益的熱點難點問題。對不能立即處理到位的，制訂整改臺賬，明確整改措施、責(zé)任單位及整改期限等。并建立督查機制，確保整改問題落到實處取得實效。

　　同時，開通96333“不忘初心、牢記使命”主題教育民意熱線，構(gòu)建干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾的“高速通道”。對通過96333熱線收集的意見建議，建立分級梳理交辦機制，第一時間向有關(guān)單位下發(fā)整改交辦函，要求承辦單位限時辦理并反饋，確保群眾訴求件件有落實、事事有回音。

　　為強化承辦單位責(zé)任意識，提高服務(wù)效率，每月對工單辦理回復(fù)較好和較差的單位向全市通報，并對每件群眾訴求通過電話回訪等調(diào)查方式，開展?jié)M意度測評，群眾滿意度低的由市領(lǐng)導(dǎo)進行約談。此外，通過設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見表、新媒體留言等方式，把群眾的意見充分收集起來、反映上來。主題教育開展以來，全市收集各類意見建議300余條，解決群眾難題200余件，群眾滿意率達100%。（何深寶 唐燕）