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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從客家新聞網(wǎng)“問政贛州”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：反映乘坐班車遇到的煩心事。針對網(wǎng)友提出的相關(guān)問題，瑞金官方作出了明確的回復(fù)，具體詳情如下：

▲“問政贛州”平臺截圖

您好！您在問政贛州網(wǎng)站反映“反映乘坐班車遇到的煩心事”的問題已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下：

 市民反映乘客乘坐瑞金至?xí)陌嘬?、收費員態(tài)度惡劣對乘客態(tài)度不好、不文明的行為確實存在。針對贛BA4649客車收費員態(tài)度惡劣的問題，經(jīng)瑞祥公司會議研究決定，對贛BA4649客車售票員給予扣除當(dāng)月安全服務(wù)獎300元，并在公司駕駛員教育培訓(xùn)會上通報批評，對瑞金至?xí)嗑€負(fù)責(zé)人實行安全約談。期間，我局工作人員已電話聯(lián)系當(dāng)事人向其解釋，并通報處理結(jié)果，已經(jīng)取得理解支持，對處理結(jié)果表示滿意。

下步，我局針對我市客運企業(yè)司乘人員服務(wù)問題，將結(jié)合“暖心行動”要求，督促各客運企業(yè)加強(qiáng)司乘人員隊伍建設(shè)和職業(yè)道德教育，提高司乘人員服務(wù)意識，堅決杜絕司乘人員與乘客聊天或爭吵、語言粗暴等違規(guī)違法行為，努力爭做城市窗口的文明使者。

同時，我局將加大對客運車輛督查力度，定期或不定期對各線路營運車輛營運秩序、安全工作、司乘人員服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的違章人員一律按照規(guī)定予以處罰，并對處理情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督檢查。

2021年6月25日