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語言粗暴、侮辱人!瑞金汽車站被投訴
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瑞金網-小橙子6666于 2021/07/03 21:42:26 發(fā)布
IP屬地:未知
來源:瑞金網綜合客家新聞網“問政贛州”欄目
作者:瑞金網
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剛剛,瑞金網小編從客家新聞網“問政贛州”欄目獲悉,有網友在該欄目留言咨詢:去汽車站寄點東西遇到的煩心事。針對網友提出的相關問題,瑞金官方作出了明確的回復,具體詳情如下:

▲“問政贛州”平臺截圖
您好!您在問政贛州網站反映“去汽車站寄點東西遇到的煩心事”的問題已收悉,現(xiàn)將有關情況答復如下:
經調查,你在2021年6月19日下午1點左右,寄貨物去萬田圩,行包房工作人員說沒有車子問題,由于6月19日下午全市學生中考結束,萬田、西江、黃安、拔英等邊遠班線車輛都被調配到學校接送學生回家,導致19日下午車站站內沒有發(fā)往這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線車輛。針對我站行包房、檢票口工作人員態(tài)度不好的問題。我局已責成汽車站要嚴肅處理,經車站研究決定,對行包房、檢票口當班工作人員給予扣除當月服務獎200元,并在全站通報批評。
下步,我局要求汽車站將結合“暖心行動”方案,加強司乘人員的業(yè)務培訓和職業(yè)道德教育學習,增強服務意識,樹立“以服務人民為榮的理念”提升客運服務質量,提高工作人員服務意識,堅決杜絕工作人員與乘客爭吵、語言粗暴等違規(guī)違法行為,努力爭做城市窗口的文明使者。同時,要求車站將加大對工作人員督查力度,定期或不定期對各崗位工作人員服務質量等方面進行專項檢查,對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)人員一律按照規(guī)定予以處罰,并對處理情況進行跟蹤監(jiān)督檢查。2021年7月2日