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近日,瑞金市總醫(yī)院九堡鎮(zhèn)分院大廳暖意融融。家住本鎮(zhèn)的患者劉阿姨將一面印著“醫(yī)者仁心細(xì)致入微,關(guān)懷備至溫暖人心”的錦旗,鄭重送到經(jīng)管醫(yī)生楊宏浩手中。短短十六字,既是患者對楊醫(yī)生最真摯的贊譽(yù),更是對基層醫(yī)療暖心服務(wù)、全程守護(hù)群眾健康的生動寫照。


幾天前,劉阿姨突發(fā)右側(cè)肢體無力,突如其來的不適讓老人和家屬驚慌不已。家人第一時間將老人送往該院就診。接診后,楊醫(yī)生迅速響應(yīng),一邊安撫情緒慌亂的家屬,一邊憑借扎實的專業(yè)能力與豐富的基層診療經(jīng)驗,敏銳判斷患者癥狀疑似腦動脈供血不足。為進(jìn)一步明確情況,他立即安排患者進(jìn)行顱腦CT檢查。
考慮到劉阿姨年事已高、行動不便,且對就醫(yī)流程不熟悉,楊醫(yī)生主動暫停手頭工作,全程陪同檢查、貼心陪護(hù)。途中輕聲安撫、耐心疏導(dǎo),實時與影像科溝通對接,用最快速度為明確診斷爭取時間,用細(xì)致服務(wù)緩解老人與家屬的緊張情緒。CT結(jié)果排除腦血管意外等急重癥后,楊醫(yī)生精準(zhǔn)確診為腦動脈供血不足,并結(jié)合老人年齡、體質(zhì)量身定制個性化治療方案,兼顧療效與身體耐受度。
從接診問診、檢查確診到制定方案、細(xì)致講解,每一個環(huán)節(jié)高效有序,每一處服務(wù)貼心周到,真正做到了急患者所急、想患者所想。“原本擔(dān)心基層衛(wèi)生院條件有限,沒想到楊醫(yī)生這么負(fù)責(zé)、這么貼心,醫(yī)術(shù)好、態(tài)度更好,全程陪著我們、耐心解釋,讓我們特別踏實、特別溫暖?!?提起此次就醫(yī)經(jīng)歷,劉阿姨家屬滿是感動。
一面錦旗,承載著患者的信任與認(rèn)可;一份肯定,映照出醫(yī)者的初心與擔(dān)當(dāng)。近年來,瑞金市總醫(yī)院持續(xù)推進(jìn)緊密型醫(yī)共體建設(shè),推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉、服務(wù)效能提升,不斷強(qiáng)化基層分院診療能力與人文服務(wù)水平。在基層醫(yī)療一線,無數(shù)像楊宏浩這樣的醫(yī)務(wù)工作者扎根一線、默默奉獻(xiàn),以日復(fù)一日的堅守、潤物無聲的溫情,用專業(yè)醫(yī)術(shù)與暖心關(guān)懷,筑牢守護(hù)基層群眾健康的堅實防線,讓醫(yī)者仁心的光芒照亮每一位患者的就醫(yī)之路,以實際行動書寫紅都衛(wèi)生健康事業(yè)的暖心答卷。

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