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2026年3月,客戶劉某來到瑞金農(nóng)商銀行拔英支行柜臺辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理過程中，柜員按照流程詢問資金用途，客戶起初回答含糊不清，經(jīng)再次核實，客戶表示要將取出現(xiàn)金存到他行“刷流水”。聽到“刷流水”三個字，一旁的運營主管立刻提高警惕，判斷客戶極有可能遭遇電信詐騙。

經(jīng)耐心溝通得知：劉先生收到一條短信，提示貸款已審核通過、放款15000元。他按指引下載了名為“支付通”的APP，添加了“業(yè)務(wù)經(jīng)理”，并在“輕聊”APP上溝通。對方告知可放款30000元，但以“銀行卡信息錯誤、資金凍結(jié)”為由，要求劉先生轉(zhuǎn)入貸款金額的一半即15000元“刷流水”解凍。對方還發(fā)送了一張偽造的國家金融監(jiān)管總局通知函，以“涉嫌騙取貸款罪”“列入征信黑名單”等話術(shù)進(jìn)行恐嚇，逼迫劉先生盡快打入賬戶。

運營主管當(dāng)場告知劉先生：這是典型的電信詐騙，“監(jiān)管函”是偽造的，這是貸款類詐騙的常見套路。

經(jīng)過細(xì)致講解與反復(fù)提醒，劉先生終于認(rèn)清騙局，放棄取現(xiàn)操作?？蛻暨B連致謝，稱贊瑞金農(nóng)商銀行員工責(zé)任心強、專業(yè)到位，成功守住了他的辛苦錢。