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剛剛，瑞金網(wǎng)小編從江西廣播電視臺融媒問政平臺 “贛問”欄目獲悉，有網(wǎng)友在該欄目留言咨詢：贛州瑞金市：強制下載軟件才能取件 違規(guī)行為亟待整治，針對網(wǎng)友提出的相關(guān)問題，瑞金官方作出了明確的回復，具體詳情如下：...

網(wǎng)友建言

▲“贛問”平臺截圖

瑞金市交通運輸局回復

江西都市頻道：

《贛問》平臺轉(zhuǎn)來的關(guān)于《贛州瑞金市：強制下載軟件才能取件 違規(guī)行為亟待整治》已收悉。

收到情況反饋后，我局高度重視，立刻組織核查，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：

一、調(diào)查核實情況

針對網(wǎng)友反映的瑞金建設(shè)路菜鳥驛站取件需下載拼多多掃碼才給取件的問題，我局會同贛州市郵政管理局上門聯(lián)系相關(guān)企業(yè)核實情況。經(jīng)調(diào)查，該驛站使用的是拼多多系統(tǒng)，目前驛站已升級為自助燈條取件模式，客戶可選擇自助取件服務(wù)。為保障取件安全性，避免錯拿快件，需下載APP進行掃碼取件；同時，客戶也可提供取件信息，由驛站工作人員協(xié)助取件。驛站未強制要求客戶下載APP取件，客戶可自由選擇上述兩種方式取件。

二、處理情況

我局會同贛州市郵政管理局再次督促驛站負責人和工作人員，要提高服務(wù)質(zhì)量，不能強制客戶下載APP取件，并要協(xié)助做好客戶取件，讓客戶取件暢通便捷。驛站負責人表示今后一定會認真服務(wù)好客戶，讓客戶取件更加便捷滿意。