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為深入貫徹落實上級關于開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作部署要求，實實在在解決交通運輸領域民生信訪突出問題，切實維護群眾合法權(quán)益。特向社會征集交通運輸領域民生信訪問題線索。有關事項通告如下：

一、征集范圍

對群眾提出的合理信訪訴求，符合《信訪工作條例》規(guī)定受理范圍卻“應受理而不受理、應辦理而不辦理、應追責而不追責、應查處而不查處”的問題。具體如下： 

1.信訪事項受理后，未按規(guī)定期限辦結(jié)，未按要求反饋辦理結(jié)果，或者辦理過程推諉扯皮、敷衍塞責、拖延應付的問題。

2.對事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的信訪訴求，未依法依規(guī)予以支持解決的問題。

3.信訪事項辦理過程中，不按規(guī)定程序開展核查、調(diào)解，工作流于形式，未真正解決群眾實際困難的問題。

4.對上級信訪部門交辦、轉(zhuǎn)送的信訪事項，未按要求及時辦理、反饋，或者拒不執(zhí)行信訪處理意見的問題。

5.信訪工作中存在隱瞞、謊報、緩報信訪信息，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報，導致問題擴大升級的問題。

6.信訪工作履職不力，對群眾信訪訴求處置不規(guī)范、回應不及時，未將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)的問題。

7.工作人員態(tài)度生硬、作風不實，甚至存在吃拿卡要、徇私舞弊等侵害群眾利益的腐敗與作風問題。

二、投訴舉報方式

1.舉報電話：0797-2523803、12345、12328，舉報郵箱：rjsjtysj@163.com。

2.舉報地址：瑞金市象湖街道綿水路48號瑞金市交通運輸局一樓信訪接待室。

三、有關要求

1.舉報人反映的問題，應提供相關證據(jù)材料，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人，不得造謠傳謠，否則將依法承擔相應責任。

2.舉報人可注明本人姓名、聯(lián)系電話等信息，以便核實情況、反饋結(jié)果。

3.對收到的舉報和問題線索，瑞金市交通運輸局將嚴格按照《信訪工作條例》等相關規(guī)定，依規(guī)依紀依法處置，做到事事有回音、件件有著落。

4.歡迎廣大群眾積極提供問題線索，共同推動交通運輸領域民生信訪突出問題的解決，堅決糾治工作中的不作為、慢作為問題，鏟除群眾身邊“微腐敗”，切實提升群眾獲得感、幸福感。

特此通告。

瑞金市交通運輸局

2026年4月3日