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3月12日，我市市場監(jiān)管局組織開展了假冒偽劣商品集中銷毀行動。

一些不良商家利用老年人渴望健康的心理設(shè)置消費陷阱，不斷侵害老年人權(quán)益問題突出，如通過組織健康講座、免費體檢、免費旅游、現(xiàn)場派發(fā)雞蛋等小禮品為手段，向老年人推銷價高質(zhì)次的保健品，故意夸大對疾病的治療功效，誘導(dǎo)高價購買以牟取高額利潤。

主要是質(zhì)量和售后服務(wù)方面的問題。如空調(diào)、冰箱不制冷、電視黑屏、洗衣機異響等，售后不安裝，出現(xiàn)故障不維修，“三包”執(zhí)行不到位等。緊隨其后的裝修建材投訴主要聚焦在合同、售后服務(wù)和質(zhì)量等三類問題，其中投訴最多的商品品種是門窗、瓷磚、油漆等。而汽車消費投訴主要反映在定金、合同、質(zhì)量與售后服務(wù)方面，如定（訂）金不退還，執(zhí)行“三包”不到位，合同條款約定不明確、不對等，口頭承諾不兌現(xiàn)，有的新購汽車出現(xiàn)異響、抖動、耗機油等，銷售過程中存在強制搭售保險、強制代理掛牌、加價銷售、無故不交付合格證等。

預(yù)付式消費作為一種新型消費模式，憑借其便利性、靈活性、優(yōu)惠大被消費者所青睞。然而，預(yù)付式消費糾紛屢屢發(fā)生，消費亂象頻發(fā)，涉及美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、餐飲服務(wù)、健身、游樂場等行業(yè)，主要表現(xiàn)為商家關(guān)門跑路找人難、場所變更退款難、店主易人續(xù)用難、附加強制條件使用難，服務(wù)不滿意退卡難等情形。

隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及，網(wǎng)購消費糾紛問題不斷，反映最多的是虛假宣傳、質(zhì)量問題、標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范、不發(fā)貨等。網(wǎng)購的增加也帶來快遞服務(wù)投訴增長，主要有亂收費、丟件、延遲送貨、不按約定地址交付等。

此外，服裝鞋帽投訴、餐飲住宿投訴、美容美發(fā)投訴量明顯上升，主要反映商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面問題。